Unter Berücksichtigung der gültigen Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit dem Corona-Virus sind alle Beratungsstellen weiterhin telefonisch erreichbar und organisieren eine Beratung für Sie. (HRO 0381 / 208 70 50, SN 0385 / 591 81 10 und NB 0395 / 568 34 10). Nutzen Sie auch den Weg über unsere sichere E-Mail-Beratung.

Wir über uns

Stand:
Off

Der Verein

Die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern ist ein eingetragener Verein und hat derzeit 32 eingetragene Mitglieder, darunter sowohl Einzelpersonen als auch Vereine und Verbände.

Die Verbraucherzentrale wird von einem dreiköpfigen Vorstand unter Führung des geschäftsführenden Vorstandes, Dr. Jürgen Fischer, geleitet. Die Kontrolle über die Arbeit des Vorstandes übt ein ehrenamtlicher Verwaltungsrat unter Leitung seiner Vorsitzenden Petra Willert aus. Ziele und Aufgaben des Vereins sind in der Satzung verankert. Wenn Sie unser Anliegen unterstützen möchten, können Sie eine Spende auf das Konto bei der Ostseesparkasse Rostock IBAN DE 68 1305 0000 0200 0208 89, BIC NOLADE21ROS überweisen. Spenden für die Verbraucherzentrale Mecklenburg-Vorpommern e. V. können steuerlich als Sonderausgaben geltend gemacht werden.

Die Beratungsstellen und -schwerpunkte

Die Arbeit konzentriert sich auf sechs Beratungsstellen, und zwar in Rostock, Schwerin, Neubrandenburg, Stralsund, Güstrow und Wismar. Neben der persönlichen Rechtsberatung zu allen aktuellen Verbraucherthemen informieren die MitarbeiterInnen der Verbraucherzentrale auch zu Fragen der Patientenrechte, zu Aspekten der gesunden Ernährung, zu allen Facetten der Energieeinsparung und zu dem Thema wirtschaftlicher Verbraucherschutz, bei dem es vor allem um Prävention gegen Überschuldung geht.

Ziel der Verbraucherzentrale ist es, Verbraucher allgemein und auch individuell über aktuelle Verbraucherthemen zu informieren, ihre Interessen gegenüber der Politik wahrzunehmen und eine allumfassende Verbraucheraufklärung über die Medien zu organisieren.

Unabhängigkeit und Finanzierung

Die Verbraucherarbeit in Mecklenburg-Vorpommern ist in jedem Fall unabhängig von Anbieterinteressen, sie fühlt sich keiner politischen oder konfessionellen Richtung verpflichtet. Deshalb erfolgt die Finanzierung vor allem über öffentliche Mittel, die der Bund, das Land Mecklenburg-Vorpommern und einige Kommunen zur Verfügung stellen. Überwiegend erfolgen die Zuwendungen, über deren Verwendung die Verbraucherzentrale umfänglich rechenschaftspflichtig ist, Projekt bezogen und sollen konkrete, nachvollziehbare Ergebnisse erbringen. Neben den Zuwendungen aus öffentlichen Mitteln erwirtschaftet die Verbraucherzentrale auch Eigenmittel, und zwar vor allem durch Beratungsentgelte, Vorträge und den Verkauf von Ratgeberbroschüren. Auch durch die fachliche Mitwirkung der Experten der Verbraucherzentrale an der Erarbeitung von Beratungsstandpunkten in den Netzwerkgruppen des vzbv können die Eigeneinnahmen erhöht werden.

Zuwendungen oder Spenden werden von Privatpersonen, nicht aber von Anbietern angenommen. Sie dürfen an keinerlei inhaltliche oder sonstige Bedingungen geknüpft sein, die die Unabhängigkeit der Verbraucherzentrale gefährden könnten.

Arbeitsgrundlagen und Effizienz

Die MitarbeiterInnen und die weiteren Honorarkräfte sind dem Grundsatz der Professionalität verbunden, nutzen in ihrer Arbeit modernste Kommunikations- und Informationsmittel und werden ständig fachspezifisch weitergeschult. Sie behandeln Rat suchende VerbraucherInnen nach dem Prinzip "Hilfe zur Selbsthilfe", stehen aber auch bei der praktischen Rechtsbesorgung gegenüber Anbietern hilfreich den VerbraucherInnen zur Seite.

Für die Verbraucherzentrale ist es selbstverständlich, dass die zur Verfügung gestellten und die selbst erwirtschafteten Mittel effektiv und Zweck bezogen eingesetzt werden. Wir arbeiten mit einer schlanken Verwaltung, legen regelmäßig Rechenschaft über unsere Arbeit ab und verlangen nicht nur von anderen ein hohes Maß an Transparenz, sondern nutzen dieses Prinzip auch für die eigene Arbeit.

Leitbild der Verbraucherzentrale

Die Grundsätze der Arbeit der Verbraucherzentrale sind seit Anfang 2012 in einem vom Verwaltungsrat beschlossenen Leitbild zusammengefasst. Diesem Leitbild liegt ein gemeinsames Selbstverständnis aller 16 Verbraucherzentralen der Länder zugrunde. Bitte prüfen Sie selbst, ob das Leitbild der Verbraucherzentrale von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern tatsächlich umgesetzt und gelebt wird.