Unter Berücksichtigung der gültigen Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit dem Corona-Virus sind alle Beratungsstellen weiterhin telefonisch erreichbar und organisieren eine Beratung für Sie. (HRO 0381 / 208 70 50, SN 0385 / 591 81 10 und NB 0395 / 568 34 10). Nutzen Sie auch den Weg über unsere sichere E-Mail-Beratung.

Festnetz, Mobilfunk & Internet

Der Internetanschluss ist zu langsam? Der Umzug Ihres Anschlusses klappt nicht? Auf der Handyrechnung finden sich Posten, die Sie sich nicht erklären können? Ob es um Probleme mit dem Festnetz, Mobilfunk oder Internetanschluss geht, in unserer Beratung bekommen Sie Informationen über Ihre Rechte und die Möglichkeiten der Durchsetzung.

Beratungsmöglichkeiten:

  • Sie haben die Möglichkeit, Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch in den unten angegebenen Beratungsstellen zu den Öffnungszeiten vorzubringen.
  • Unsere telefonische Beratung erreichen Sie unter der Rufnummer 09001 - 77 54 41 (Mo bis Do von 9 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr). Diese Beratung kostet 2,00 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz der Telekom, abweichende Preise gelten für Mobilfunkteilnehmer.
  • Unsere Beratung per E-Mail erreichen Sie über folgenden Link: E-Mail-Beratung.
Preise

Bei einfachem bzw. eindeutigem Sachverhalt kostet die Rechtsberatung 6 bis 14,50 Euro.
Bei komplexem bzw. umfangreichem Sachverhalt mit Einsicht und Auswertung von Unterlagen kostet die Rechtsberatung 19,50 bis 44 Euro.

Bei der Rechtsvertretung wird nach Sichtung Ihrer Unterlagen das Formulieren eines Schreibens durch die Verbraucherzentrale übernommen. In Abhängigkeit von Aufwand und Umfang kostet die Rechtsvertretung 19,50 bis 49 Euro.

Unsere telefonische Beratung kostet 2 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz der Telekom, abweichende Preise gelten für Mobilfunkteilnehmer.

Unsere Beratung per E-Mail kostet 19,50 Euro.