Контрольний список – покупки в мережі

Як дізнатися, чи можна довіряти інтернет-магазину? Що ви можете зробити проти пасток з підпискою під час перегляду вебсторінок зі свого смартфона? На що варто звернути увагу в "безплатних" пропозиціях?
Kreditkarte am Laptop
On

Як дізнатися, чи можна довіряти інтернет-магазину?

  • Ціни не повинні бути набагато нижче звичайного рівня.
  • Повинна бути вказана загальна вартість.
  • Повинні бути чіткі посилання на умови та положення, положення про захист даних та право на скасування.
  • Повинні бути доступні контактні та реєстраційні дані компанії.
  • Шукайте зовнішні відгуки про продавця.
  • Якщо ви сумніваєтеся, завжди віддавайте перевагу оплаті за рахунком-фактурою (якщо єдиними пропонованими варіантами оплати є передоплата, прямий банківський переказ і готівка при доставленні, згодом повернути гроші складніше). Повинна бути чітка вказівка на покупку (наприклад, замовлення із зобов'язанням оплати, покупка).

 

Що ви можете зробити проти пасток з підпискою під час перегляду вебсторінок зі свого смартфона?

  • Налаштувати блокування: налаштуйте стороннє блокування в оператора мобільного зв'язку для захисту від невідомих провайдерів підписки.
  • Знайти провайдерів підписки – зв’яжіться з контактом, вказаним у рахунку (телефоном або електронною поштою).
  • Зупинити підписку: деактивуйте небажану підписку в платіжній компанії (або безпосередньо у провайдера підписки) у письмовій формі.
  • Повернути суму: відхиліть рахунок від провайдера підписки та попросіть повернути суму. Якщо повернення коштів у провайдера підписки не працює, поскаржіться оператору мобільного зв’язку на рахунок та вимагайте повернення суми.

*(Пастки з підпискою – це пастки з витратами в Інтернеті, які виникають, наприклад, якщо ви випадково щось клацнули)

 

На що варто звернути увагу в "безплатних" пропозиціях?

  • Обіцяна вигода зазвичай відвертає увагу від витрат.
  • Прочитайте дрібний шрифт (умови та положення) і прокрутіть вебсторінку до самого низу. Там приховані потенційні витрати.
  • Будьте обережні з особистими даними.
  • Якщо в умовах контракту згадується термін контракту або його розірвання, це зазвичай пов’язано з витратами.
  • В контактних та реєстраційних даних компанії має міститися назва та адреса (а не тільки поштова скринька). Закордонна адреса може ускладнити скарги.
  • Зверніть увагу, чи встановлено небажаний прапорець. Іноді використовуються лише зірочки (*), а примітка та ціна приховані внизу сторінки.

Маєте сумніви? Зверніться за незалежною та нейтральною консультацією! Для отримання додаткової інформації зверніться до консультаційного центру споживачів. www.verbraucherzentrale.de

Eine Frau befragt einen älteren Herrn und hält ein Klemmbrett mit Unterlagen in der Hand

Wie können Sie sich gegenüber dem Pflegedienst verhalten?

Bei der ambulanten Pflege sind pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen häufig auf die Unterstützung eines Pflegedienstes angewiesen. Die Verbraucherzentralen geben Antworten auf typische Fragen zu ambulanten Pflegeverträgen.
Hand hält rote BahnCard 25

Nach Klage der Verbraucherzentrale: Kündigungsfrist für BahnCard verkürzt

Ab sofort können Kund:innen ihre BahnCard statt sechs Wochen vier Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit kündigen. Die Verbraucherzentrale Thüringen hatte die DB Fernverkehr AG wegen unzulässiger Kündigungsfristen verklagt. Dennoch will sie auch jetzt noch weiter klagen, denn dies sei nur ein Teilerfolg.

Urteil gegen Amazon: Gekauft ist gekauft

Amazon darf Kunden nach einer Kontosperrung nicht den Zugriff auf erworbene E-Books, Filme, Hörbücher und Musik verwehren. Wir helfen Betroffenen mit einem Musterbrief.