Unter Berücksichtigung der gültigen Schutzmaßnahmen im Zusammenhang mit dem Corona-Virus sind alle Beratungsstellen zur Zeit nur telefonisch erreichbar und organisieren eine Beratung für Sie (Rostock 0381 / 208 70 50 , Schwerin 0385 / 591 81 10 oder Neubrandenburg 0395 / 568 34 10). Nutzen Sie auch weiterhin den Weg über unsere sichere Online-Beratung.

Beratung zu Kaufverträgen und Werbung

Der gekaufte Fernseher ist schon nach zwei Monaten kaputt? Das Sofa wird in einer anderen Farbe als bestellt geliefert? Sie möchten an der Haustür geschlossene Verträge widerrufen? Ärgern Sie sich über Lockvogel-Angebote? Oder bekommen Sie aufdringliche Werbeanrufe?

Wir bieten Ihnen sachkundige, anbieterunabhängige Informationen, eine persönliche Rechtsberatung sowie eine außergerichtliche Rechtsvertretung bei verbraucherrechtlichen Fragen.

Beratungsmöglichkeiten:

  • Sie haben die Möglichkeit, Ihr Anliegen in einem persönlichen Gespräch in den unten angegebenen Beratungsstellen zu den Öffnungszeiten vorzubringen.
  • Unsere telefonische Beratung erreichen Sie unter der Rufnummer 09001 - 77 54 41 (Mo bis Do von 9 bis 13 Uhr und 14 bis 18 Uhr). Diese Beratung kostet 2,00 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz der Telekom, abweichende Preise gelten für Mobilfunkteilnehmer.
  • Unsere Beratung per E-Mail erreichen Sie über folgenden Link: E-Mail-Beratung.
Preise

Bei einfachem bzw. eindeutigem Sachverhalt kostet die Rechtsberatung 6 bis 15 Euro.
Bei komplexem bzw. umfangreichem Sachverhalt mit Einsicht und Auswertung von Unterlagen kostet die Rechtsberatung 20 bis 45 Euro.

Bei der Rechtsvertretung wird nach Sichtung Ihrer Unterlagen das Formulieren eines Schreibens durch die Verbraucherzentrale übernommen. In Abhängigkeit von Aufwand und Umfang kostet die Rechtsvertretung 20 bis 50 Euro.

Unsere telefonische Beratung kostet 2 Euro/Min. aus dem deutschen Festnetz der Telekom, abweichende Preise gelten für Mobilfunkteilnehmer.

Unsere Beratung per E-Mail kostet 20 Euro.

 

Dieses Beratungsangebot bieten wir Ihnen in folgenden Beratungsstellen an:
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