Рекомендований лист – лист для "важливого"
Мабуть найвідомішою поштовою послугою є рекомендована пошта. Клієнти залежно від особистих потреб можуть обирати між різними варіантами, які у разі судового спору можуть мати певні переваги.
Найважливіше коротко:
- Зверніть увагу на різні види та ціни рекомендованих листів.
- Рекомендований лист дає кращі доказові можливості у судовому спорі порівняно зі стандартними листами, перш за все рекомендований лист з повідомленням про вручення.
- Тому рекомендований лист пропонується передусім у зв’язку з розірванням договору та іншими заявами, для яких важливі строки.
Підтвердження надходження – переваги рекомендованого листа перед стандартними листами
На відміну від звичайного листа постачальник поштових послуг підтверджує надсилання відправником, і проводиться так зване підтвердження надходження. Залежно від виду рекомендованого листа постачальник поштових послуг фіксує вкидання у поштову скриньку, або ж одержувач повинен (особисто) підтвердити отримання. Відправник може перевіряти статус рекомендованого листа за допомогою онлайн-служби відстеження відправки і у разі необхідності отримує також власний документ про доставку.
Тому у випадку таких листів, як повідомлення про розірвання договору, надходження яких запускає правові наслідки, рекомендований лист порівняно зі звичайними листами з юридичної точки зору є кращим вибором. У випадку спору відправник повинен довести конкретне (своєчасне) надходження листа до одержувача, що у випадку простого листа, як правило, зробити не вдається (виняток: вкидання у поштову скриньку одержувача у присутності свідка). А за рахунок чіткого документування надходження рекомендованого листа відправник на всяк випадок матиме козирі. Так, у випадку повідомлення про вручення, яке відправник отримує у випадку надсилання рекомендованого листа з повідомленням про вручення, припускається, що лист надійшов у вказану дату. У результаті клієнти отримують важливий засіб доведення надходження листа.
При цьому важливо відзначити: підтвердження надходження, такі як повідомлення про вручення, доводять у випадку спору лише надходження як таке, а не конкретний зміст надісланого листа. Тому у разі сумнівів перед відправленням додатково зафіксуйте зміст листа, а також вкладення у конверт шляхом залучення свідка або зняття фото.
Ще одна перевага рекомендованого листа перед стандартними листами: німецька пошта Deutsche Post AG у випадку рекомендованого листа несе відповідальність як постачальник поштових послуг незалежно від провини. Отже немає значення, чи діяла Deutsche Post AG у конкретному випадку недбало чи навіть навмисно, важливо лише те, що рекомендований лист був у її відповідальності. Залежно від виду рекомендованого листа вона несе відповідальність до максимальної суми відповідальності не більше ніж 25 євро за втрату або пошкодження.
Тим не менш, перед відправленням рекомендованого листа клієнт повинен звернути увагу на те, що Deutsche Post AG пропонує не просто "рекомендований лист", а чотири різні варіанти, які відрізняються за видом і характером доставки, її підтвердженням, сумою відповідальності та ціною.
"Звичайний" – рекомендований лист
Клієнти, які надсилають рекомендований лист, за додаткову плату у розмірі 2,65 євро на додаток до поштового збору отримують від Deutschen Post AG "стандартний" рекомендований лист.
У цьому випадку він вручається під підпис одержувача або уповноваженого на отримання, такого як чоловік/дружина або член сім’ї. Підпис одержувача відправник може переглянути в Інтернеті у програмі відстеження відправки. Для забезпечення доказів потрібно зберегти як квитанцію про доставку, так і скріншот або роздруківку змісту екрана програми відстеження відправки разом з відображеним підписом.
"Вигідний" – вкидання рекомендованого листа до поштової скриньки
За додаткову плату у розмірі 2,35 євро на додаток до поштового збору клієнти можуть скористатися пропозицією вигідного рекомендованого листа від Deutschen Post AG. Основна відмінність від звичайного рекомендованого листа полягає у тому, що листоноша підтверджує отримання не підписом, а вкиданням рекомендованого листа, як звичайного листа. Після цього розсильний (поштар/листоноша) сам підтверджує вкидання. У програмі відстеження відправлення відправник одержує повідомлення про здійснену доставку із зазначенням дати. Тут також діє правило: рекомендується зберігати квитанцію про доставку і документацію з програми відстеження, наприклад, скріншот.
Фактичний недолік рекомендованого листа, що вкидається у поштову скриньку: листи, які надсилаються через незнання, наприклад, до фірми-поштової скриньки, на папері надходять до одержувача, хоча клієнт і не дізнається, чи триматиме фактично людина листа у руках.
Неспростовний у суді" – рекомендований лист з повідомленням про вручення
Рекомендований лист з повідомленням про вручення за додаткову плату у розмірі 4,85 євро на додаток до поштового збору – це звичайний рекомендований лист. Додатково відправник одержує письмове повідомлення про доставку з датою доставки і підписом одержувача.
Велика перевага рекомендованого листа з повідомленням про вручення: за законом припускається, що рекомендований лист надійшов до одержувача у дату, вказану у повідомленні про вручення. Це дає змогу належним чином довести у суді надходження листа. На відміну від "стандартного" рекомендованого листа або рекомендованого листа "з вкиданням у поштову скриньку" тут у випадку спору немає ризику, що суди у конкретному випадку не визнають вищезазначеного припущення.
"Особистий" – "вручений особисто в руки" рекомендований лист
Додаткову послугу "вручення особисто в руки" Deutschen Post AG пропонує за додаткову плату у розмірі 4,85 євро на додаток до поштового збору. Тут також йдеться про звичайний рекомендований лист з тою особливістю, що він доставляється під підпис одержувача-адресата або уповноваженої на підставі письмового документа особи. Ця послуга підійде для дуже особистих документів, для яких потрібно гарантувати, що вони будуть отримані тим, для кого вони призначені.
