Wir beraten Sie, wenn Sie den Verdacht haben, in eine Kostenfalle geraten zu sein – etwa durch untergeschobene Verträge, Abo‑Fallen oder unseriöse Forderungen. Sie erhalten Unterstützung beim Umgang mit Mahnungen und Inkassoschreiben sowie beim Formulieren von Widerruf oder Kündigung. Ziel ist, Druck zu nehmen und die Lage rechtlich sauber zu sortieren.
Persönliche Beratung zu Fragen rund um das Thema Energie bieten die Experten der Verbraucherzentrale nach Terminvereinbarung in vielen Orten Mecklenburg-Vorpommerns an. Eine Energieberatung dauert in der Regel zwischen 30 und 60 Minuten und Dank der Förderung durch das Bundesministerium für Wirtschaft und Energie ist diese für Sie kostenfrei.
Wir beraten Sie zu Ihren Rechten beim Kauf von Waren und Dienstleistungen – online, im Laden oder an der Haustür. Bei Problemen wie Lieferverzug, mangelhafter Ware oder Widerruf klären wir, welche Schritte möglich sind. Auch irreführende Werbung, Lockangebote oder unfaire Geschäftsbedingungen können Sie mit uns einordnen.
Wir beraten Sie zu Telefon‑ und Internetverträgen – von Tarifwahl und Laufzeiten bis zu Kündigung und Anbieterwechsel. Bei Störungen, zu geringer Leistung oder unerklärlichen Rechnungspositionen erhalten Sie Unterstützung, Ihre Rechte gegenüber dem Anbieter einzuordnen. Auch bei Vertragsänderungen oder Preiserhöhungen zeigen wir Ihnen mögliche Schritte auf.
Auf dem Gebiet der Finanzdienstleistungen, Geld und Versicherungen beraten wir zu den Themen Banken/Zahlungsverkehr, Geldanlage/Altersvorsorge, Verbraucherdarlehen, Immobilienfinanzierung , Grauer Kapitalmarkt und zu ausgewählten Problemen der Schuldnerberatung.
Auf dem Gebiet der Versicherungen geben wir Hilfestellung sowohl zum Versicherungsbedarf als auch bei Problemen mit Versicherungsgesellschaften.
Wir beraten Sie zu Verträgen rund um Freizeitangebote – zum Beispiel Abonnements oder Fitnessstudioverträge. Wenn Kündigung, Verlängerung, Preisänderungen oder besondere Umstände Fragen aufwerfen, erhalten Sie Orientierung zu Ihren Rechten. Außerdem helfen wir, typische Klauseln und Kostenfallen frühzeitig zu erkennen.
Wir beraten Sie, wenn gekaufte Produkte mangelhaft sind oder eine Reklamation nicht reibungslos läuft. Sie erhalten Klarheit zum Unterschied zwischen Gewährleistung und Garantie sowie zu Fristen und typischen Missverständnissen. Außerdem zeigen wir, wie Sie Ansprüche wie Reparatur, Ersatz oder Rücktritt sinnvoll geltend machen.
Wir beraten Sie vor Auftragserteilung zu Vertragsfragen – damit es später keine bösen Überraschungen gibt. Bei Streit über Qualität, Umfang der Arbeiten oder überhöhte Rechnungen unterstützen wir Sie, die Situation zu prüfen und zu strukturieren. Auch bei Notdiensten helfen wir, typische Risiken zu erkennen und angemessen zu reagieren.
Wir beraten Sie, wenn Sie Zweifel an der Qualität eines Lebensmittels haben – etwa wegen Aussehen, Geruch, Konsistenz oder Abweichungen zur Produktbeschreibung. Sie erhalten Orientierung zu typischen Qualitätsmerkmalen, zu Lagerung und Haltbarkeit sowie zum Umgang mit verdorbenen oder fehlerhaften Produkten. Auch zur richtigen Reklamation und zur Sicherung von Belegen geben wir Ihnen praxisnahe Hinweise.
Wir beraten Sie bei Ärger rund um Pauschalreisen, Flüge und Buchungen über Portale. Wenn Leistungen ausfallen, sich Zeiten ändern oder Mängel auftreten, helfen wir Ihnen, Ansprüche auf Erstattung, Minderung oder Entschädigung zu prüfen. Außerdem erhalten Sie Hinweise, wie Sie Mängel richtig dokumentieren und Forderungen durchsetzen können.
Wir beraten Sie zu Fragen rund um Beitragspflicht, Anmeldung und Abmeldung. Sie erhalten Hilfe dabei, Befreiungs‑ oder Ermäßigungsansprüche zu prüfen und Anträge korrekt zu stellen. Auch bei unklaren Bescheiden, Mahnungen oder drohender Vollstreckung unterstützen wir Sie bei der Klärung der nächsten Schritte.